Sık sorulan sorular

Firmanızdaki sistem yöneticisi kullanıcı ekranından şifrenizi sıfırlayabilir; ilk girişte yeni şifrenizi belirlersiniz. Yöneticiniz yoksa ya da yönetici sizseniz destek talebi açın ya da bizi arayın.

Çalışmamalı. Her kayıtta kimin ne yaptığı tutulur; ortak kullanıcıda bu izlenemez. Her çalışana ayrı kullanıcı açın. Kullanıcı sayınız aboneliğinizdeki sınırla belirlenir.

Evet. FirmoraX tarayıcıda çalışır; telefon ve tabletin tarayıcısından firmanızın adresiyle girebilirsiniz. Ayrı bir mobil uygulama hazırlanıyor.

Sol menünün üstündeki arama kutusuna ekranın adını yazın (ör. "ekstre", "tediye"); Ctrl+K ile kutuya hemen geçersiniz. Ekranın nasıl kullanıldığını öğrenmek için o ekrandayken F1'e basın.

Hayır. Deneme ya da abonelik süresi dolduğunda program salt okuma moduna geçer: kayıtlarınızı görür, raporlarınızı ve çıktılarınızı alırsınız ama yeni kayıt ekleyemez, değiştiremezsiniz. Aboneliğiniz yenilenince her şey kaldığı yerden devam eder.

Evet. Süre bitmeden önce ekranın üstünde kalan gün uyarısı görünür; ayrıca bitişe 7 gün ve 1 gün kala, bir de süre dolduğunda firma yöneticilerinize e-posta hatırlatması gönderilir (yönetici kullanıcılarda e-posta adresi tanımlı olmalı). Ücretli aboneliklerde süre dolduktan sonra salt okumaya geçmeden önce kısa bir ek süre de tanınır.

Firma yöneticisiyseniz sağ üstteki kullanıcı menüsünden Abonelik ve ödeme sayfasını açın, bir üst pakete geçin (Büyüyen paketindeyseniz ek kullanıcı ekleyin) ve kartla ödeyin; yeni kullanıcı sınırı ödeme onaylanır onaylanmaz geçerli olur. Kullanıcı sınırına yalnız aktif kullanıcılar sayılır; ayrılan çalışanların kullanıcılarını pasife alarak da yer açabilirsiniz.

Sağ üstteki kullanıcı menüsünden Abonelik ve ödeme'yi açın. Aboneliğiniz devam ediyorsa Modül ekle'yi seçin; yalnız kalan günler için ödersiniz ve modül ödeme onaylanınca açılır. Aboneliği başlatırken ya da yenilerken paket bölümündeki Ek modüller'den işaretleyin. Fiyat aylık 1.400 TL + KDV'dir.

Firma yöneticisi, kullanıcı menüsündeki Abonelik ve ödeme sayfasından paketini ve ödeme dönemini (yıllık ya da aylık) seçip kredi kartı veya banka kartıyla öder. Süre dolmak üzereyken üstteki uyarı bandındaki Yenile düğmesi de aynı sayfayı açar. Ayrıntılar için Abonelik ve ödeme sayfasına bakın.

Hayır. Abonelik kendiliğinden yenilenmez; her dönem için ödemeyi siz başlatırsınız. Kart bilgileriniz FirmoraX'e ulaşmaz, PayTR güvenli ödeme sayfasında girilir.

GİB'e gönderilmemiş faturayı açıp düzeltebilir ya da silebilirsiniz. GİB'e gönderilmiş e-Fatura ve e-Arşiv faturaları düzenlemeye kapanır; düzeltme için iade faturası ya da yeni fatura gerekir. Hangisinin doğru olduğundan emin değilseniz mali müşavirinize danışın.

Siz seçmezsiniz. GİB'e gönder dediğinizde program alıcının e-Fatura mükellefi olup olmadığına bakar: mükellefse e-Fatura, değilse e-Arşiv olarak gönderir. Bu yüzden cari kartta vergi numarasının doğru olması önemlidir.

Reddedilen fatura aynı numarayla yeniden gönderilemez. Hatayı (fiyat, miktar, unvan) düzelterek yeni bir fatura kesip gönderin; reddedilen fatura kayıtlarınızda reddedildi olarak kalır.

Cari Kartlar listesinde, cari kartta, Cari Ekstre'de ya da Cari Hesap Bakiye Durumu raporunda Ödeme Al'a basın; nakit, havale / EFT ya da kredi kartını seçip hesabı ve tutarı girin. Cariye ödeme için Ödeme Yap'ı kullanın. Ayrıntı: Cari kartlar.

Hayır. Faturayı keserken Tahsilat Yöntemi alanından nakit kasa, banka havalesi ya da kredi kartını seçerseniz tahsilat faturayla birlikte kaydedilir.

Hayır. Teklif ve siparişleri Faturaya Dönüştür ile kalemleriyle birlikte faturaya aktarabilirsiniz.

Evet. Satır girişinin altındaki Fiyat girişi düğmesinden KDV dahil'i seçin. Program KDV hariç birim fiyatı virgülden sonra 4 haneye kadar saklar; böylece 10 adet × 10.000 TL (KDV dahil) gibi satırların toplamı tam 100.000 TL çıkar. Ayrıntı: Satış faturaları.

Faturada döviz cinsini seçin; o günün kuru evrak kuru olarak gelir, isterseniz değiştirirsiniz. Cari bakiyesi döviz ve TL karşılığıyla izlenir.

Yeni satış faturası açıp fatura tipini İade seçin. Stok geri girer, müşterinin bakiyesi düzelir.

Hayır. e-Dönüşüm > Gelen e-Fatura ekranındaki faturayı alış faturasına dönüştür ile kaydedin; kalemler ve tutarlar kendiliğinden gelir. Masraf faturaları için gider kaydına dönüştür'ü kullanın.

e-Fatura bağlantı bilgilerinizin Ayarlar > e-Fatura sekmesinde doğru tanımlı olduğunu kontrol edin. Bilgiler doğruysa ve fatura entegratörünüzde görünüyorsa destek talebi açın.

Cari Ekstre'yi açın ve tarih aralığını geniş seçin. Açılış bakiyesini, iki kez girilmiş bir tahsilatı ya da yanlış cariye kaydedilmiş bir belgeyi buradan bulursunuz.

Çek & Senet ekranında yeni evrak girin; carinin borcu düşer ve çek portföyünüze girer. Çeki tedarikçiye ciro edebilir ya da bankaya tahsile verebilirsiniz.

Banka Hesapları > Hesaplar Arası Virman ile banka hesabından kasaya aktarın. Bu işlem cari hareketi oluşturmaz.

Programa girilmemiş ya da iki kez girilmiş bir havale olabilir. Banka hesabının ekstresini bankanızın ekstresiyle karşılaştırın; banka ekstre dosyanızı Ekstre Yükle ile yükleyerek eksik hareketleri bulabilirsiniz.

Genelde alış irsaliyesi ya da faturası girilmeden satış yapılmıştır. Eksiye Düşen Stok Raporu ile ürünü bulun, eksik alış belgesini girin. Gerçek bir sayım farkıysa depo sayımı ya da manuel stok fişiyle düzeltin.

Hayır. Kart tipi hizmet ya da masraf olan kalemlerde stok tutulmaz; faturada yalnız tutar ve KDV hesaplanır.

Set kartı stok tutmaz; fatura ya da irsaliyede set satırı kaydedilince setin parçaları (set adedi × bir setteki miktar) stoktan düşer. Seri takipli parçanın serisi kalem tablosunun altındaki Set parçaları bölümünden seçilir. Set satışı için Üretim ek modülü açık olmalıdır.

Stok > Ürün Seri Numaraları ekranında seri numarasını arayın; ürünün hangi belgeyle kimden alınıp kime satıldığı görünür.

Evet. Önce Sistem > Proje Grupları'ndan en az bir proje tanımlayın. Faturada Kalemleri proje gruplarına ayır kutusunu işaretleyince her kalemin altında proje seçimi açılır. Proje seçilmeyen kalem, belgenin projesine yazılır. Ayrıntı: Proje grupları.

Proje alanları yalnız en az bir proje grubu tanımlıysa görünür. Sistem > Proje Grupları'ndan proje ekleyin ve sayfayı yenileyin.

Evet. Paketinize göre Başlangıç 1, İşletme 2, Büyüyen 3 firma açabilirsiniz; fazlası için ek firma alınabilir. Firmalar kullanıcı menüsündeki Firmalarım ekranından açılır, üst çubuktaki firma adından geçiş yapılır. Ayrıntı: Firmalarım ve çoklu firma.

Hayır. Aktarım Paraşüt'teki kayıtları yalnız okur; hiçbir kaydı değiştirmez ya da silmez.

Paraşüt aktarımında yapılan aktarım geri alınabilir. Excel aktarımında eklenen kayıtları silmeniz gerekir. Emin değilseniz işlem yapmadan önce destek talebi açın.

Evet. Verileriniz her gün otomatik olarak yedeklenir ve her güncellemeden önce ayrıca yedek alınır. Her müşterinin verisi kendi ayrı veritabanında tutulur; aynı hesaptaki firmalarınızın kayıtları da birbirinden ayrıdır.

Evet. Listelerin ve raporların çoğunda Excel'e aktar düğmesi vardır; süzdüğünüz listenin tamamı indirilir.

Sağ üstteki kulaklık simgesinden ya da kullanıcı menüsündeki Destek Talebi Oluştur'dan açabilirsiniz. Bulunduğunuz ekranın görüntüsü kendiliğinden eklenir; isterseniz kaldırabilir ya da başka görüntü yapıştırabilirsiniz.

Hata sayfasındaki Destek talebi aç bağlantısına basın; takip kodu ve hatanın olduğu sayfa kayda kendiliğinden eklenir. Ne yapmaya çalıştığınızı bir cümleyle yazmanız yeterli.

Kulaklık simgesinde kırmızı bir sayı belirir ve kullanıcınızda e-posta adresi tanımlıysa yanıt e-postanıza da gelir.