İptal ve iade koşulları
Otomatik yenileme ve iptal
FirmoraX aboneliği kendiliğinden yenilenmez; kartınızdan otomatik çekim yapılmaz. Aboneliğinizi sürdürmek istemiyorsanız herhangi bir işlem yapmanız gerekmez: dönem sonunda yenilemezseniz hesabınız 7 günlük ek sürenin ardından salt okuma moduna geçer, kayıtlarınızı görüntüleyip dışa aktarmaya devam edebilirsiniz.
Cayma hakkı
Abonelik, ödemeyle birlikte hesabınızda hemen kullanıma açılan, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca bu hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
İade yapılan durumlar
- Mükerrer veya hatalı çekim: Aynı dönem için birden fazla ödeme alınmışsa ya da tutar hatalı çekilmişse fazla tutar eksiksiz iade edilir.
- Hizmetin sağlanamaması: Ödemeniz alındığı hâlde hesabınız FirmoraX kaynaklı bir nedenle kullanıma açılamazsa ödemenin tamamı iade edilir.
- [Politika kararı: ilk satın almada belirli bir süre içinde koşulsuz iade vermek isterseniz bu maddeyi düzenleyin. Ör. "İlk abonelik ödemenizden sonraki 14 gün içinde talep ederseniz ödemenizin tamamı iade edilir."]
Bu durumlar dışında, dönem içinde aboneliğin sona erdirilmesi hâlinde kullanılmayan süre için iade yapılmaz.
İade nasıl yapılır?
İade talebinizi program içinden destek kaydı açarak ya da [email protected] adresine yazarak iletebilirsiniz. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta PayTR aracılığıyla [7 iş günü] içinde yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli ödemelerin iadesi bankanızın uygulamasına göre taksitlere yansıtılabilir.
Paket değişikliği
Daha çok kullanıcıya ya da üst pakete istediğiniz zaman geçebilirsiniz; yeni paket ödemeyle hemen geçerli olur. Alt pakete geçiş bir sonraki yenilemede yapılır.